Condizioni legali della piattaforma

1. Introduzione e informazioni su Altania del Mar

Altania del Mar, S.L. (“Altania del Mar” o “noi”) è una società spagnola a responsabilità limitata, con codice fiscale/partita Iva B-83082347, costituita a tempo indeterminato con la denominazione di ASLAMA 21, S.L., giusta atto a rogito notarile del 23 agosto 2001, repertorio n. 199, iscritta presso il Registro delle Imprese di Madrid, nel volume 16.798, foglio 9, 8ª sezione, pagina n. M-286.997, 1ª iscrizione. Questi i dati di contatto di Altania del Mar: Paseo de la Castellana, 259D, Planta 50, Torre Emperador, 28046, Madrid; e-mail: help@therapyside.com.

2. Cos’è therapyside?

“Therapyside” è una piattaforma online, accessibile tramite il portale web Therapyside (therapyside.com) o l’applicazione mobile, di proprietà di Altania del Mar (la “Piattaforma”), viene messa a disposizione degli utenti (“Clienti”):

di Internet,
clienti dei partner di Therapyside (ad es., Personio) aderenti ai programmi di tali partner (“Programmi dei Partner”), e
degli utenti dipendenti delle aziende clienti di Therapyside (cioè, gli utenti aderenti a un programma aziendale in cui l’azienda provvede all’intero pagamento dei servizi forniti ai propri dipendenti o assegna loro un codice di sconto). Tali utenti aderiscono a programmi aziendali (“Programmi aziendali”).

La Piattaforma è a disposizione di tali utenti desiderosi di condividere, tramite questo mezzo, preoccupazioni e interessi con gli psicologi (gli “Psicologi”) in modo da usufruire dei loro servizi di supporto psicologico, stabilire un contatto reciproco e gestire il loro rapporto professionale avvalendosi delle funzioni di comunicazione disponibili sulla Piattaforma (le “Comunicazioni”). Clienti e Psicologi sono indicati congiuntamente come “Utente(i)” o “Voi”.

3. AVVERTENZE IMPORTANTI SULL’USO DELLE COMUNICAZIONI E, IN GENERALE, DELLA PIATTAFORMA. USO RESPONSABILE

I Clienti sono tenuti a differenziare i servizi prestati dagli Psicologi ai Clienti, tramite le Comunicazioni, dai servizi di Altania del Mar:

Le Comunicazioni vengono offerte e fornite esclusivamente dagli Psicologi, in loro nome e per loro nome, e non da Altania del Mar.
Dal canto suo, Altania del Mar mette a disposizione dei Clienti esclusivamente i mezzi tecnici per l’hosting e la realizzazione di tali Comunicazioni agevolando e gestendo, in nome e per conto dello Psicologo, l’esazione di tali Comunicazioni.

Di conseguenza, gli Psicologi sono gli unici soggetti responsabili di eventuali reclami da parte dei Clienti o di terzi in relazione alle Comunicazioni o alle prestazioni degli Psicologi in generale. In definitiva, Altania del Mar è assolutamente estranea alla realizzazione delle Comunicazioni da parte degli Psicologi o alle loro prestazioni.

Inoltre, Clienti e Psicologi saranno tenuti a utilizzare le Comunicazioni esclusivamente al fine della gestione delle medesime. Ciò significa che non potranno avvalersene per alcuna attività medica né per la diagnosi, la cura o il monitoraggio di patologie o problemi psicologici che richiedono qualifiche di cui non sono in possesso gli Psicologi né potranno farne uso per una terapia in presenza. Il contatto online per la consulenza psicologica offerto attraverso le Comunicazioni non è in alcun modo equivalente o sostitutivo della terapia in presenza. Laddove quest’ultima fosse necessaria, il Cliente e lo Psicologo saranno tenuti a non utilizzare la Piattaforma.

Pertanto, LE COMUNICAZIONI NON SONO FINALIZZATE ALLA DIAGNOSI MEDICA, ALLA PRESCRIZIONE DI FARMACI O ALLA PRESTAZIONE DI SERVIZI PSICOLOGICI CHE RICHIEDONO UN CONTATTO IN PRESENZA TRA CLIENTE E PSICOLOGO. SE L’UTENTE STA CERCANDO O NECESSITA DI TALI SERVIZI MEDICI O DI ASSISTENZA PSICOLOGICA CHE RICHIEDONO UN CONTATTO IN PRESENZA (AD ES., SE RITIENE CHE LA SUA SALUTE MENTALE O FISICA SIA IN PERICOLO; SE STA CONTEMPLANDO PENSIERI SUICIDI O SE PUÒ AGIRE IN MODO DA METTERE A REPENTAGLIO LA PROPRIA SALUTE O LA SALUTE DI TERZI O SE RITIENE CHE QUALCUN ALTRO POSSA ESSERE IN PERICOLO; O SE SI VERIFICA UN’EMERGENZA MEDICA, PSICOLOGICA O PSICHIATRICA) DOVRÀ ASTENERSI DALL’UTILIZZARE LA PIATTAFORMA E RIVOLGERSI TEMPESTIVAMENTE A UNA STRUTTURA MEDICA O A UN SERVIZIO SANITARIO DI URGENZA ED EMERGENZA.

Gli Utenti devono avere almeno 14 anni d'età (con previo consenso dei genitori o di chi ne fa le veci) o maggiorenni con piena capacità giuridica per poter utilizzare la Piattaforma. L’uso della Piattaforma da parte di minori di 14 anni è espressamente vietato

Gli Utenti si impegnano espressamente a utilizzare le Comunicazioni e la Piattaforma in modo appropriato. In particolare, si impegnano a:

Utilizzarla in loro nome e per loro conto, sotto la propria responsabilità esclusiva e per scopi personali.
Non farne uso per scopi lucrativi, promozionali o commerciali né per promuovere la propria struttura o i propri servizi né per danneggiare quelli di terzi, ferma restando la prestazione professionale degli Psicologi nell’ambito delle leggi in vigore.
Non archiviare, scaricare, riprodurre, distribuire, modificare, visualizzare, eseguire, pubblicare, concedere in licenza, creare opere derivate, mettere in vendita, o (tranne quanto espressamente autorizzato nelle presenti Condizioni legali) utilizzare contenuti o informazioni di cui al servizio della Piattaforma od ottenuti tramite detto servizio.
Non diffondere contenuti delittuosi, violenti, pornografici, razzisti, xenofobi, offensivi, fare apologia del terrorismo o, in generale, contenuti contrari alla legge e all’ordine pubblico.
Non diffondere nella rete virus informatici o eseguire azioni in grado di alterare, danneggiare, interrompere o generare errori o danni ai documenti elettronici, dati o sistemi fisici e logici di Altania del Mar o di terzi; né ostacolare l’accesso di altri Utenti al sito Web e ai suoi servizi attraverso il consumo massiccio di risorse informatiche attraverso cui Altania del Mar fornisce i propri servizi. L’Utente accetta altresì di non caricare, pubblicare, inviare via e-mail o trasmettere in altro modo con qualsiasi mezzo materiali messi a punto per interrompere, distruggere o limitare la funzionalità di qualsiasi software, hardware o apparecchiature di telecomunicazione associate al servizio fornito attraverso la Piattaforma quali, ad esempio, come virus informatici e altri codici, file o programmi informatici. Avremo facoltà di interromperne o di limitarne l’uso del servizio in caso di inadempienza di queste Condizioni legali o di uso illecito o fraudolento del servizio.
Non cercare di accedere agli account di altri Utenti o ad aree riservate dei sistemi informatici di Altania del Mar o di terzi né eventualmente di estrarre informazioni.
Non violare i diritti alla privacy, all’immagine, all’onore, alla riservatezza, alla protezione dei dati, alla proprietà intellettuale o industriale né violare la riservatezza delle informazioni di Altania del Mar o degli Utenti. In particolare, il contenuto delle Comunicazioni avrà carattere riservato per gli Psicologi che saranno tenuti a garantirne la massima segretezza e ad adottare adeguate misure di sicurezza.
Non impersonare l’identità di un altro Utente, delle Pubbliche amministrazioni o di un terzo.
Non riprodurre, copiare, distribuire, mettere a disposizione o in qualsiasi altro modo comunicare pubblicamente, trasformare o modificare i contenuti disponibili sulla Piattaforma o su uno qualsiasi dei portali e applicazioni mobili se non regolarmente autorizzato dal titolare dei rispettivi diritti o tranne laddove ciò sia legalmente consentito.
Non raccogliere dati per scopi pubblicitari e non inviare pubblicità e comunicazioni a scopi di vendita o altri fini commerciali senza previa richiesta o consenso. Tutti i contenuti della Piattaforma e dell’applicazione mobile quali testi, fotografie, grafici, immagini, icone, tecnologia, software nonché il rispettivo design grafico e i codici sorgente, costituiscono un’opera la cui proprietà spetta ad Altania del Mar né si potrà ritenere trasferito all’Utente alcun diritto di sfruttamento sugli stessi al di là di quanto strettamente necessario per il regolare utilizzo della Piattaforma.

Allo stesso modo, tutti i marchi, i nomi commerciali o i segni distintivi di qualsiasi tipo rinvenibili sulla Piattaforma o su uno qualsiasi dei portali e applicazioni mobili sono di proprietà di Altania del Mar (o di terzi con cui ha stipulato accordi) e dal loro uso o accesso l’Utente non usufruirà di alcun diritto sui medesimi. È vietata la distribuzione, la modifica, il trasferimento o la comunicazione pubblica dei contenuti e qualsiasi altro atto non espressamente autorizzato dal titolare dei diritti di sfruttamento.

4. Accettazione delle Condizioni legali

Il solo uso della Piattaforma comporta automaticamente l’accettazione piena e senza riserve da parte dell’Utente di ogni e qualsiasi Condizioni legale presente nella versione pubblicata di volta in volta da Altania del Mar. Di conseguenza, l’Utente sarà tenuto a prendere visione delle Condizioni legali a cadenza periodica per essere a conoscenza di eventuali modifiche che non verranno necessariamente notificate.

Oltre alle Condizioni legali, si applicheranno altre condizioni generali e/o specifiche sottoscritte dagli Utenti in relazione all’utilizzo di determinate risorse e/o contenuti messi a loro disposizione sul sito Web o sull’applicazione mobile. In caso di conflitto tra le presenti Condizioni legali e altre condizioni definite per una data area o servizio della Piattaforma, queste ultime prevarranno per quanto riguarda l’uso o l’accesso a tale area o servizio della Piattaforma. Parimenti, in caso di conflitto tra i termini e le condizioni specifiche e generali, prevarranno i termini e le condizioni specifiche.

L’insieme dei termini e delle condizioni di cui alle Condizioni legali e le varie condizioni generali e specifiche applicabili a ciascun Utente in relazione al servizio saranno denominate “Rapporto contrattuale”.

5. Registrazione

Occorre provvedere alla registrazione sulla Piattaforma tramite il sito Web therapyside.com o l’applicazione mobile ai fini della ricezione delle Comunicazione e, se del caso, della navigazione e dell’utilizzo di alcune funzionalità nelle varie sezioni del sito Web o dell’applicazione mobile. In particolare, i Clienti potranno registrarsi tramite e-mail e password.

La raccolta, il trattamento e la finalità dell’utilizzo dei dati personali verranno disciplinati dalle disposizioni delle presenti Condizioni legali, nonché dalla politica per la protezione dei dati della Piattaforma e dalla politica dei cookie. Allo stesso modo, i dati personali degli Utenti saranno sottoposti a trattamento a cura degli Psicologi per le finalità di cui al documento “Consenso informato e informativa sulla privacy”, condiviso dallo Psicologo una volta iniziata la prestazione dei servizi con il Cliente. Si intende e si presume che i dati verranno inseriti direttamente dall’Utente ai fini dell’utilizzo dei servizi di Comunicazione. Pertanto, l’Utente sarà l’unico responsabile della loro veridicità o inesattezza.

Altania del Mar avrà altresì facoltà di attivare, se del caso, altri mezzi di registrazione, nel qual caso, gli Utenti dovranno tener conto del fatto se la registrazione viene effettuata direttamente sulla Piattaforma con i mezzi definiti di volta in volta da Altania del Mar (ad esempio, compilazione dell’apposito formulario sul sito Web o risposta alle domande poste ad hoc al telefono o via e-mail) o per mezzo di piattaforme terze, nel qual caso, l’Utente dovrà tener conto delle condizioni legali e sulla privacy applicabili a tali piattaforme, del cui funzionamento non è responsabile Altania del Mar.

AI fini dell’utilizzo della Piattaforma ospitata sul sito Web therapyside.com o sulla rispettiva applicazione mobile, serve un accesso a Internet e un dispositivo compatibile.

6. Posizione di neutralità di Altania del Mar ed esclusione delle responsabilità in relazione alle Comunicazioni

In relazione alle Comunicazioni, Altania del Mar si limiterà a fungere da fornitore di servizi di intermediazione per l’hosting e il link verso i contenuti (in modo particolare, le Comunicazioni).

Altania del Mar non eserciterà alcun controllo o supervisione sul contenuto di terzi. In tal senso, Altania del Mar non è affatto tenuta a rivedere i contenuti caricati o pubblicati sulla Piattaforma dagli Utenti, tra cui le Comunicazioni. I contenuti caricati o pubblicati a cura degli Utenti, Comunicazioni comprese, vengono creati, ospitati e condivisi dagli Utenti. Pertanto, Altania del Mar declina qualsivoglia responsabilità in merito. Le disposizioni del presente paragrafo non pregiudicano le procedure di rilevamento e di rimozione dei contenuti di seguito indicate.

L’Utente solleva Altania del Mar da qualsiasi responsabilità in relazione alla propria partecipazione alle Comunicazioni o all’uso di contenuti creati da altri Utenti, anche per eventuali atti o omissioni degli Psicologi o Clienti. Non rilasciamo alcuna dichiarazione né garanzia su alcun contenuto dell’Utente o sulle Comunicazioni.

Il rapporto Cliente – Psicologo sarà diretto ed esclusivo tra loro, senza alcun coinvolgimento di Altania del Mar, che non lo convaliderà né lo controllerà. Pertanto, all’Utente è richiesto il relativo livello di cura, attenzione e diligenza. Inoltre, poiché la Piattaforma non è finalizzata né all’offerta né alla prestazione di servizi o consulenza medica, l’Utente sarà tenuto a rivolgersi a operatori del settore medico e non alla Piattaforma in caso di bisogno o per qualsiasi patologia mentale, psichiatrica o fisica. I consigli dati dallo Psicologo non sono né possono essere equivalenti o sostitutivi dei consigli forniti da un medico. Infine, l’Utente deve prendere atto del fatto che i servizi offerti dagli Psicologi tramite le Comunicazioni non sono sostitutivi né equivalenti a una seduta terapeutica in presenza. L’Utente sarà tenuto a soppesare i vantaggi e gli svantaggi insiti nell’uso di una piattaforma online tramite le Comunicazioni per poter usufruire dei servizi degli Psicologi e decidere se ne soddisfano o meno le esigenze.

Altania del Mar non è tenuta a verificare le credenziali, le qualifiche o la qualità degli Psicologi (né, in generale, degli Utenti) o dei servizi erogati dagli Psicologi ai Clienti sebbene gli Psicologi siano tenuti a fornire ad Altania del Mar certi dati per la relativa registrazione. L’Utente comprende ed è consapevole che gli Psicologi non sono dipendenti né collaboratori né rappresentanti di Altania del Mar bensì fornitori di servizi indipendenti, che si avvalgono della Piattaforma ai fini della prestazione dei loro servizi professionali ai Clienti ed esserne retribuiti. L’Utente è tenuto a gestire il proprio rapporto con gli Psicologi in modo indipendente e a sua discrezione.

Gli Utenti prendono atto del fatto che qualsiasi azione legale o responsabilità civile che potrebbero cercare di ottenere per atti o omissioni degli Psicologi, Clienti o altri Utenti o terzi, dovrà essere rivolta esclusivamente contro di loro e non contro Altania del Mar. Sia lo Psicologo che il Cliente dovranno risarcire e sollevare Altania del Mar da qualsiasi danno derivante da un reclamo, giudiziale o extragiudiziale, presentato da un Utente (Cliente o Psicologo) o da terzi per qualsiasi motivo legato alla relativa condotta sulla Piattaforma. Saranno beneficiari del suddetto obbligo di indennizzo, oltre ad Altania del Mar, le rispettive entità correlate, le filiali e gli amministratori, dipendenti, collaboratori e agenti. L’obbligo di indennizzo comprenderà le spese di rappresentanza e di assistenza legale e altre spese legali o procedurali.

Fatto salvo quanto sopra, gli Psicologi e i Clienti avranno facoltà e saranno tenuti a segnalare qualsiasi irregolarità o infrazione da essi rilevata in relazione ad altri Utenti. In tal caso, Altania del Mar potrà:

Ritirare, cancellare e/o denunciare alle autorità competenti gli atti, le omissioni o i contenuti degli Utenti se contrari al Rapporto contrattuale, alle leggi o ai diritti di terzi, ivi compresi i diritti di proprietà intellettuale, industriale, ditti all’immagine, alla privacy e all’onore. Quanto sopra prevede la facoltà di rivelare alle autorità competenti e a terzi che possono dimostrare un legittimo interesse tutelato a norma di legge i dati identificativi (e qualsiasi altro dato legalmente appropriato) degli Utenti presumibilmente responsabili delle infrazioni segnalate, in conformità alle norme sulla protezione dei dati personali.
Cancellare l’account di qualsiasi Utente responsabile di tali atti, omissioni e contenuti.

Altania del Mar si riserva il diritto di conservare o di ripristinare un contenuto o un account laddove si dimostri che la segnalazione dell’Utente è falsa o abusiva. Le spetterà altresì il diritto di cancellare l’account dell’Utente responsabile della segnalazione abusiva o di intraprendere qualsiasi altra azione appropriata.

Altania del Mar avrà facoltà di adottare, a suo insindacabile giudizio, le misure ritenute opportune ai fini del funzionamento ottimale della Piattaforma e della maggiore soddisfazione del Cliente, ivi compresa l’attuazione di restrizioni, barriere o misure automatiche volte a evitare comportamenti contrari alle Condizioni legali, senza per questo dover assumere alcuna responsabilità in merito.

Gli Utenti saranno tenuti a inoltrare le segnalazioni sotto la loro responsabilità garantendo l’esattezza e la veridicità delle informazioni fornite, indicando quanto segue: (i) i dati personali che consentono l’identificazione e il contatto del reclamante; e (ii) l’indicazione della presunta attività illecita svolta sulla Piattaforma e la giustificazione della stessa nonché, se del caso, l’indicazione dei diritti violati e dei fatti illeciti e la loro localizzazione sulla Piattaforma. Tali notifiche vanno inoltrate dall’indirizzo help@therapyside.com con la dicitura: “Segnalazione Utente”.

Altania del Mar potrà mettere a disposizione degli Utenti, se lo desidera, altri meccanismi ai fini di tali notifiche.

7. Esclusione di obblighi e garanzie a seguito della messa a disposizione della Piattaforma

In relazione al servizio fornito da Altania del Mar agli Utenti (cioè la messa a disposizione della Piattaforma per agevolare il contatto Clienti – Psicologi) diverso dal servizio fornito dagli Psicologi ai Clienti, Altania del Mar assumerà soltanto gli obblighi contrattuali di cui alle presenti Condizioni legali e non fornirà alcuna garanzia ai Clienti.

In particolare, Altania del Mar declina ogni responsabilità, tra l’altro, per quanto di seguito riportato:

Atti od omissioni degli Psicologi, responsabili unici dei medesimi. A tale riguardo, l’Utente è tenuto a revisionare le avvertenze di cui al comma 3 di queste Condizioni legali.
Il funzionamento corretto, continuo o ininterrotto del sito Web e/o dell’applicazione mobile, che Altania del Mar avrà facoltà di sospendere in qualsiasi momento a suo insindacabile giudizio senza pregiudicare il rispetto degli impegni contrattuali assunti ad hoc a fronte di un corrispettivo economico e in virtù di condizioni specifiche diverse dalle presenti Condizioni legali. Parimenti, Altania del Mar non garantirà la compatibilità del sito Web e/o dell’applicazione mobile con i dispositivi di accesso degli Utenti quali computer, browser, dispositivi mobili o altri tipi di dispositivi.
L’esattezza degli annunci pubblicitari o dei contenuti sponsorizzati sul sito Web e/o sull’applicazione mobile di cui è responsabile l’inserzionista o lo sponsor.
L’adeguatezza della Piattaforma alle esigenze o alle aspettative degli Utenti.
Il grado di soddisfazione, la qualità della vita, il profitto o la redditività o l’assenza di perdite o danni a seguito dell’uso della Piattaforma da parte degli Utenti.
La veridicità, l’accuratezza e la validità dei dati relativi agli Utenti.
La solvibilità, l’affidabilità tecnica, commerciale, commerciale, morale e finanziaria degli Utenti.
La legittimità, l’accuratezza, la veridicità e la validità delle dichiarazioni fatte dagli Utenti nell’ambito delle Comunicazioni o sul sito Web e/o applicazione mobile, Psicologi compresi.
La conclusione, il completamento o la regolarità dei contratti o degli accordi Clienti – Psicologi.
La corretta archiviazione, conservazione e la non perdita dei contenuti o delle dichiarazioni gli Utenti nell’ambito delle Comunicazioni o sulla Piattaforma.
L’impossibilità di accedere al sito Web, la presenza di vizi e difetti di qualsiasi tipo nei contenuti trasmessi, diffusi, memorizzati, resi disponibili e accessibili attraverso il sito web e/o l’applicazione mobile o i servizi offerti.
La presenza di virus o di altri elementi nei contenuti in grado di modificare i sistemi informatici, i documenti elettronici o i dati degli Utenti.
Il mancato rispetto delle leggi, della buona fede, dell’ordine pubblico, degli usi del traffico e delle presenti note legali a seguito dell’uso scorretto della Piattaforma. In particolare, a titolo esemplificativo e non esaustivo, Altania del Mar non si rende responsabile delle azioni di terzi che violano i diritti di proprietà intellettuale e industriale, i segreti commerciali, i diritti all’onore, alla privacy personale e familiare e alla propria immagine, la protezione dei dati personali nonché le norme sulla concorrenza sleale e la pubblicità illegale.
Qualsiasi responsabilità in relazione alle informazioni poste al di fuori della Piattaforma (cioè, il sito Web o l’applicazione mobile). I link rinvenibili sulla Piattaforma hanno lo scopo esclusivo di informare l’Utente sulla presenza di altre fonti in grado di ampliare i contenuti offerti tramite la Piattaforma. Non viene garantito nemmeno il funzionamento o l’accessibilità dei siti collegati. Altania del Mar non suggerisce, né invita né ne consiglia la visita né sarà responsabile dei risultati ottenuti.
Altania del Mar non è responsabile della creazione di collegamenti ipertestuali da parte di terzi. La creazione di un collegamento ipertestuale non comporta in alcun caso l’esistenza di una relazione tra Altania del Mar e il proprietario del sito Web in cui viene stabilito, né l’accettazione o l’approvazione da parte di Altania del Mar dei suoi contenuti o servizi. Chi intende stabilire un collegamento ipertestuale sarà tenuto a richiederne ad Altania del Mar l’autorizzazione per iscritto. In ogni caso, il collegamento ipertestuale permetterà soltanto l’accesso alla home page del sito Web therapyside.com o all’applicazione mobile. L’Utente è tenuto ad astenersi da dichiarazioni o indicazioni false, inesatte o imprecise su Altania del Mar, sulla Piattaforma o su qualsiasi suo elemento o includere contenuti illeciti, contrari al buon costume e all’ordine pubblico.
Altania del Mar non si rende responsabile dell’Uso in capo a ogni Utente dei materiali messi a disposizione sul sito Web e nell’applicazione mobile né delle azioni compiute sulla base degli stessi.

I SERVIZI E LE INFORMAZIONI DI CUI ALLA PIATTAFORMA ALLESTITA DA ALTANIA DEL MAR (CIOÈ DIVERSI DALLE COMUNICAZIONI) SONO FORNITI “COSÌ COME SONO”, IN FUNZIONE DELLA LORO DISPONIBILITÀ” E SENZA GARANZIE DI ALCUN TIPO, NÉ ESPRESSE NÉ IMPLICITE, QUALI GARANZIE DI TITOLO, DI NON VIOLAZIONE, DI COMMERCIABILITÀ E IDONEITÀ PER UNO SCOPO PARTICOLARE, E QUALSIASI GARANZIA IMPLICITA PER QUALSIVOGLIA PRESTAZIONE O USO COMMERCIALE, ESPRESSAMENTE ESCLUSI. ALTANIA DEL MAR E I RISPETTIVI DIRETTORI, DIPENDENTI, AGENTI, FORNITORI E PARTNER NON GARANTISCONO: (I) LA SICUREZZA O LA DISPONIBILITÀ DEI SERVIZI IN UN DATO MOMENTO O SU QUALSIASI SITO WEB PARTICOLARE; (II) LA RETTIFICA DI DIFETTI O ERRORI; (III) L’ASSENZA DI VIRUS O DI ALTRI COMPONENTI DANNI NEI CONTENUTI O NEL SOFTWARE DISPONIBILI SU O TRAMITE I SERVIZI; (IV) LA SODDISFAZIONE DELLE ESIGENZE DELL’UTENTE A SEGUITO DEL RISULTATO DELL’UTILIZZO DEI SERVIZI. L’UTENTE PRENDE ATTO CHE L’USO DEI SERVIZI È A SUO RISCHIO E PERICOLO.

8. Prezzo da corrispondere agli Psicologi per le Comunicazioni e ad Altania del Mar per la messa a disposizione della Piattaforma

Sebbene Altania del Mar non addebiterà ai Clienti la messa a disposizione della Piattaforma affinché possano usufruire dei servizi degli Psicologi, avrà facoltà di addebitare ai Clienti determinati servizi di intermediazione forniti dalla medesima (ad esempio, tasse per l’applicazione delle modifiche ai piani di abbonamento). In tal caso, il Cliente ne verrà regolarmente informato in anticipo.

Il prezzo dei servizi terapeutici (le Comunicazioni) verrà corrisposto dai Clienti agli Psicologi in funzione del piano sottoscritto. I prezzi, rinvenibili sul sito Web di Therapyside (therapyside.com), dovranno essere accettati dal Cliente prima dell’accesso alle Comunicazioni, senza pregiudicare eventuali modifiche successive.

Pur se Altania del Mar fungerà da agente di riscossione delle somme versate dai Clienti agli Psicologi per i loro servizi, la medesima non sarà responsabile di alcunché nei confronti dei Clienti per i servizi degli Psicologi. Per quanto riguarda il pagamento delle Comunicazioni, il versamento della relativa quota entro il periodo convenuto dal Cliente e da Therapyside ha carattere liberatorio per il Cliente. Ciò significa che a pagamento avvenuto a cura del Cliente delle Comunicazioni a Therapyside, lo Psicologo non potrà esigere alcunché al Cliente per tali servizi. Parimenti, se i Clienti sono utenti aderenti ai Programmi aziendali (nell’ambito dei quali le aziende provvedono al pagamento di tutti i servizi) o di Programmi dei Partner di Therapyside, il pagamento a cura dell’azienda cliente o del partner di Therapyside, avrà carattere liberatorio per tali aziende o partner.

Il prezzo dei servizi degli Psicologi verrà addebitato ai Clienti o nel caso di utenti aderenti a Programmi aziendali o a Programmi dei Partner, alle Aziende e/o ai Partner, alle scadenze previste in base al piano scelto e senza soluzione di continuità a decorrere dall’abbonamento, tranne nel caso di cancellazioni effettuate in conformità alle presenti Condizioni legali prima della data di rinnovo del piano. Il giorno dell’addebito può variare (ad es., in caso di errata impostazione della modalità di pagamento o se l’abbonamento è stato avviato in un giorno non rientrante nel relativo periodo di fatturazione).

Il sistema di pagamento o gateway verrà indicato di volta in volta sulla Piattaforma e verrà gestito da un terzo, unico soggetto responsabile nei confronti del Cliente del relativo funzionamento e del trattamento dei rispettivi dati di pagamento (a prescindere dall’accessibilità o meno del gateway dalla Piattaforma). L’Utente è pregato di prendere visione dei termini e delle condizioni di tale terzo prima di accettarne il sistema di pagamento. In ogni caso, il suo utilizzo richiederà una modalità di pagamento accettato, valido, lecito e in vigore. È possibile rinvenire e modificare i dettagli specifici del proprio abbonamento e della modalità di pagamento sulla Piattaforma visitando il nostro portale web (therapyside.com) o tramite la nostra app “Therapyside”, e cliccando sul link “Il mio abbonamento” disponibile nella sezione delle impostazioni dell’account. L’Utente deve essere consapevole che il soggetto emittente di alcuni metodi di pagamento può addebitare una commissione nel caso di operazioni in valuta estera o altre spese. L’Utente è pregato di rivolgersi al proprio fornitore delle modalità di pagamento per dettagli in merito.

A seguito del mancato pagamento di qualsiasi somma dovuta per qualsivoglia motivo (tra cui insolvibilità, decadenza, fondi insufficienti o altro), Altania del Mar avrà facoltà di sospendere l’accesso alla Piattaforma e/o alle Comunicazioni finché non si otterrà un metodo valido di pagamento.

Il Cliente potrà sospendere il proprio abbonamento in qualsiasi momento e potrà continuare a usufruire dell’accesso alla Piattaforma e/o alle Comunicazioni fino al termine del periodo di fatturazione. Se il Cliente intende revocare il consenso dato allo Psicologo per porre fine alle sedute terapeutiche o alle Comunicazioni, sarà tenuto a darne comunicazione allo Psicologo scrivere al seguente indirizzo: help@therapyside.com. Se il Cliente intende sospendere il pagamento del servizio, potrà provvedervi nella sezione “Il mio abbonamento” disponibile nell’area delle impostazioni dell’account sulla Piattaforma. Se invece intende eliminare completamente l’account (il che impedirà potervi accedere nuovamente), potrà provvedervi nella sezione “Il mio account”, sempre tramite l’area delle impostazioni del medesimo.

Se l’Utente si è registrato utilizzando il proprio account con un terzo (per qualsiasi operazione o anche soltanto per il pagamento) e se intende disdire il proprio abbonamento sulla Piattaforma, probabilmente dovrà provvedervi tramite tale terzo. Ad esempio, potrebbe dover accedere al proprio account con il rispettivo terzo e disattivare il rinnovo automatico del servizio o disdire quest’ultimo tramite il terzo. In tal caso, è pregato di rivolgersi al terzo prima di attivare l’abbonamento da quell’account.

Si rende noto ai Clienti e agli Psicologi che Altania del Mar avrà facoltà di cambiare i servizi offerti attraverso la Piattaforma, di cancellarli, modificarli o di aggiornarne il prezzo laddove necessario. Tuttavia, le modifiche ai prezzi o ai piani di servizio saranno applicabili trascorsi 30 giorni a decorrere dall’avvenuto inoltro della notifica agli Utenti via e-mail. Laddove l’Utente continui ad utilizzare la Piattaforma decorso tale lasso di tempo, si intenderà a tutti gli effetti che il medesimo accetta le nuove condizioni che gli verranno automaticamente applicate. I prezzi saranno soggetti alle promozioni e agli sconti in vigore di volta in volta in conformità alle Condizioni speciali per promozioni e sconti di cui al comma seguente.

9. Condizioni speciali per promozioni e sconti

Altania del Mar si riserva il diritto di offrire liberamente qualsiasi promozione o sconto in base ai termini e alle condizioni ritenuti opportuni di volta in volta. Si riserva altresì il diritto di modificare, in toto o in parte, le presenti Condizioni speciali in qualsiasi momento.

A. Seduta di prova

Lo Psicologo offrirà al Cliente una settimana di prova in cui si terrà una prima seduta gratuita di 50 minuti. Nel corso di tale settimana di prova, il Cliente avrà facoltà di disdire l’abbonamento a costo zero. Tuttavia, se il Paziente non rende noto di non voler più usufruire del servizio o se usufruisce di più sedute terapeutiche, si intenderà che il medesimo intende continuare ad aderire al piano inizialmente selezionato e, se del caso, ne accetta il rinnovo automatico.

B. Invita un amico

A tutti gli Utenti, tranne quelli aderenti a Programmi aziendali o Programmi dei Partner, verrà assegnato un codice di sconto personale condivisibile con altri ai fini della loro registrazione sulla Piattaforma. Ogniqualvolta un nuovo Cliente si registra per la prima volta al servizio con il codice di sconto di un Utente, al nuovo Cliente e all’Utente di cui è stato utilizzato il codice verrà praticato uno sconto. Per i nuovi Clienti, lo sconto consisterà nel rimborso del 25% del prezzo corrisposto per il primo abbonamento mentre lo sconto per l’Utente di cui è stato utilizzato il codice, consisterà nel rimborso del 25% del prezzo del suo prossimo abbonamento.

C. Altre promozioni

Gli Utenti, tranne quelli aderenti a Programmi aziendali o Programmi dei Partner, potranno usufruire di promozioni aggiuntive sul primo abbonamento (ad es., codici di sconto) convenute tra Altania del Mar e altre società. Tali promozioni potranno avvenire sotto forma di sconto o di rimborso totale o parziale della somma corrisposta dagli Utenti agli Psicologi attraverso la Piattaforma.

10. Carta Regalo

La carta regalo di Therapyside è disponibile sul sito web, nella sezione “Carta Regalo”. Consiste in un codice di attivazione che si trova nel pdf scaricabile della Carta Regalo o nella mail di conferma che viene inviata al beneficiario della carta quando viene acquistata.

La carta regalo di Therapyside ha validità di un anno dalla data di acquisto. La data di scadenza è disponibile nella mail di conferma dell’acquisto e nella mail inviata al beneficiario.

La carta regalo di Therapyside è valida solo per il piano scelto al momento dell’acquisto (piano settimanale o piano mensile). Non è ammesso il rimborso su richiesta del beneficiario. Tuttavia, l’acquirente della carta regalo avrà un mese di tempo dalla data di acquisto per richiedere il rimborso.

In caso di perdita o furto della carta regalo di Therapyside, e nel caso in cui non sia stata già utilizzata, è possibile contattare l'assistenza tecnica help@therapyside.com e richiedere la sostituzione della carta regalo persa o rubata, con una di stesso valore senza alcun costo aggiuntivo. La nuova carta regalo verrà inviata al beneficiario e/o all’acquirente tramite e-mail.

Il beneficiario e/o l’acquirente devono adottare le opportune misure per conservare e proteggere il codice di attivazione disponibile nel pdf della Carta Regalo e/o nella mail di conferma inviata al beneficiario. Therapyside non si riterrà responsabile in caso di comunicazione al pubblico e/o divulgazione di questi dati confidenziali.

Therapyside si riserva il diritto di non dare seguito al reclamo di un beneficiario che abbia comprato la sua carta regalo esternamente alla rete di distribuzione autorizzata e soprattutto nel caso di acquisto da privato o su un sito web non ufficiale.

Qualsiasi reclamo o richiesta di informazioni, relative soprattutto all’acquisto, rimborso, sostituzione o funzionamento delle carte regalo di Therapyside, devono essere inviate a Therapyside attraverso il nostro sito web, nella sezione “contatti”.

L’utilizzo della carta da parte della persona che usufruisce della carta regalo di Therapyside, implica l’accettazione delle qui presenti condizioni generali d’uso.

Therapyside si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni Generali in qualsiasi momento: tali modifiche non saranno applicabili alle carte regalo utilizzate prima della modifica delle suddette Condizioni Generali. Sulle carte regalo utilizzate prima della nuova modifica delle Condizioni Generali, si applicheranno le Condizioni Generali precedenti

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11. Password e accesso all’account

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Gli Utenti che hanno creato un account sulla Piattaforma attraverso il sito Web (therapyside.com) o l’applicazione mobile, saranno tenuti a sottoporre il medesimo a controllo in modo da per impedirne l’accesso da parte di terzi. A tal fine, l’Utente non dovrà rivelare a nessuno né la password né i dettagli dell’account né della modalità di pagamento associata (ad es.; le ultime quattro cifre della rispettiva carta di credito o di debito o l’indirizzo e-mail).

L’Utente dovrà fare attenzione a qualsiasi comunicazione in cui gli viene chiesto di inviare informazioni sulla propria carta di credito, modalità di pagamento o, in generale, sull’account dato che ciò può comportare un furto di identità e altri danni patrimoniali. L’Utente sarà tenuto ad accedere sempre alle rispettive informazioni direttamente da uno dei portali Web collegati o dall’applicazione mobile ufficiale e non attraverso un collegamento ipertestuale in una e-mail o in qualsiasi altra comunicazione elettronica, pur se apparentemente ufficiale. Altania del Mar avrà facoltà di eliminarne l’account o di bloccarlo per motivi di sicurezza.

12. Diritti di proprietà intellettuale e industriale di Altania del Mar e sui contenuti forniti dall’Utente

Altania del Mar è proprietaria o, se del caso, è titolare delle rispettive licenze sui diritti di sfruttamento della proprietà intellettuale e industriale della piattaforma “Therapyside” e di qualsiasi portale Web o applicazione mobile ad essa collegata.

In nessun caso si deve intendere che l’accesso, la navigazione e l’uso della Piattaforma, dei portali Web o dell’applicazione mobile comporti una rinuncia, trasmissione, licenza o cessione in toto o in parte di tali diritti da parte di Altania del Mar. All’Utente spetta il diritto di utilizzo dei contenuti e/o dei servizi della Piattaforma in un ambito strettamente conforme ai termini di cui alle presenti Condizioni legali.

I riferimenti a marchi registrati o nomi commerciali o altri segni distintivi, di proprietà di Altania del Mar o di terzi, comportano il divieto del loro utilizzo senza il consenso di Altania del Mar o dei loro legittimi proprietari.

Tutti i diritti di proprietà intellettuale e industriale sui contenuti e/o sui servizi della Piattaforma del sito Web collegata (Therapyside) e dell’applicazione mobile sono riservati. In particolare, è vietato modificare, copiare, riprodurre, comunicare pubblicamente, trasformare o distribuire, con qualsiasi mezzo e in qualsiasi forma, l’intero contenuto o parte del medesimo senza la previa ed espressa autorizzazione scritta di Altania del Mar o, se del caso, del titolare dei rispettivi diritti.

Laddove l’Utente invii, carichi o pubblichi sul sito Web o sull’applicazione mobile informazioni o contenuti di qualsiasi tipo (anche attraverso le Comunicazioni), il medesimo dichiara, garantisce e accetta di avere diritto di provvedervi liberamente, che tali informazioni non violano alcun diritto di proprietà intellettuale o industriale, segreto commerciale o qualsiasi altro diritto di terzi e che tali informazioni non sono riservate né arrecano danni a terzi. L’Utente si assume la piena responsabilità di tali atti e solleva Altania del Mar da eventuali danni derivanti direttamente o indirettamente da tali atti.

I contenuti caricati o pubblicati dall’Utente sul sito Web e sull’applicazione mobile, diversi da quelli scambiati tramite le Comunicazioni, prenderanno il nome di “Contenuti dell’Utente”. In generale, Altania del Mar non “usa” i Contenuti dell’Utente. La medesima si limita a fornire i mezzi tecnici agli Utenti per creare, ospitare, rendere disponibili, utilizzare e accedere a tali contenuti. Tuttavia, in determinate circostanze e giurisdizioni, potrebbe rendersi necessario o auspicabile per Altania del Mar disporre di una licenza per prestare i Servizi (di seguito, “Uso per la prestazione del servizio”). Pertanto, l’Utente autorizza Altania del Mar a utilizzare, in tutto il mondo e per tutta la sua durata, tutti i diritti di proprietà intellettuale (ivi compresi i diritti di riproduzione, distribuzione, comunicazione pubblica o trasformazione), proprietà industriale, immagine o qualsiasi altro diritto relativo ai Contenuti dell’Utente su qualsiasi supporto noto (“Licenza per la prestazione del servizio”). La Licenza per la prestazione del servizio includerà, se necessario o conveniente a tal fine, il diritto di Altania del Mar di creare e sfruttare, nella misura di cui a questo comma, opere derivanti dai Contenuti dell’Utente. Oltre a quanto sopra, Altania del Mar potrà avvalersi dei Contenuti dell’Utente al solo scopo di dimostrare il funzionamento della Piattaforma al fine di promuoverlo, migliorarlo o adattarlo alle tendenze o ai gusti degli Utenti e in generale al fine dello svolgimento della propria attività (“Uso proprio”). Nella misura necessaria o conveniente per realizzare l’Uso proprio, l’Utente autorizza Altania del Mar a utilizzare, in tutto il mondo e per tutta la sua durata legale, tutti i diritti di proprietà intellettuale (ivi compresi i diritti di riproduzione, distribuzione, comunicazione pubblica o trasformazione), di proprietà industriale, immagine o qualsiasi altro diritto relativo ai Contenuti dell’Utente forniti dall’Utente su qualsiasi supporto noto (“Licenza per uso proprio” e unitamente alla Licenza per la prestazione del servizio, le “Licenze”). La Licenza per uso proprio consentirà ad Altania del Mar di creare e di utilizzare, nella misura di cui a questo comma, opere derivanti dai Contenuti dell’Utente. Tale diritto di Altania del Mar viene concesso con carattere non esclusivo, irrevocabile, libero, universale e completamente sub-licenziabile. La Licenza per la prestazione del servizio prevede anche il diritto (ma non il dovere) di conservare una copia di backup di tali Contenuti dell’Utente al fine di dimostrare l’adempimento degli obblighi legali in capo ad Altania del Mar o a un Utente o di collaborare con le autorità pubbliche per un lasso di tempo massimo corrispondente alla prescrizione degli obblighi legali. La cancellazione dell’Utente o dei Contenuti dell’Utente non pregiudicherà la Licenza per uso proprio che potrà essere utilizzata per l’intera durata legale dei diritti ad essi relativi, tranne sempre la possibilità di revocare espressamente l’autorizzazione in relazione a diritti strettamente personali in cui la legge prevede tale possibilità (come il diritto all’immagine dell’Utente). L’Utente garantisce ad Altania del Mar di disporre dei diritti necessari ai fini della concessione delle Licenze e che l’uso dei diritti intellettuali, industriali, d’immagine o altri diritti di altra natura in conformità alle disposizioni non comporta alcuna infrazione legale, né alcuna violazione dei diritti di terzi né l’inadempienza degli obblighi contratti con terzi né costituisce concorrenza sleale. Laddove sussistano dubbi sull’uso lecito di tali Contenuti dell’Utente sulla Piattaforma, sui portali ad essa collegati e nell’applicazione mobile, Altania del Mar consiglia agli Utenti di non farne uso.

13. Protezione dei dati

Per accedere ad alcune risorse della Piattaforma tramite sia il sito Web o l’applicazione mobile, gli Utenti saranno tenuti a fornire in precedenza ad Altania del Mar, quale semplice gestore della Piattaforma, e, se del caso, agli Psicologi alcuni dati personali (“Dati personali”). Altania del Mar e, se del caso, gli Psicologi sottoporranno a trattamento i Dati personali per le finalità e alle condizioni di cui alle rispettive informative sulla privacy: la politica di protezione dei dati della Piattaforma, la politica di protezione dei dati degli Psicologi (“Consenso informato e informativa sulla privacy”, condivisa dallo Psicologo una volta iniziata la prestazione dei servizi) e alla rispettiva politica sui cookie.

Comunque sia, l’Utente garantisce l’autenticità e l’aggiornamento di tutti i dati forniti ad Altania del Mar tramite la Piattaforma. L’Utente sarà l’unico responsabile delle dichiarazioni e del loro aggiornamento.

14. Durata del servizio fornito tramite la Piattaforma

In linea di principio, la prestazione del servizio avrà durata indeterminata. Tuttavia, Altania del Mar è autorizzata a porre fine o a sospendere in toto o in parte la prestazione del servizio in qualsiasi momento, senza pregiudicare il rispetto degli impegni contrattuali assunti ad hoc a fronte di un corrispettivo economico e in virtù di condizioni specifiche diverse dalle presenti Condizioni legali. Altania del Mar non è tenuta a informare previamente gli Utenti nell’eventualità della cessazione del servizio in toto o in parte.

Ogni Utente avrà facoltà di interrompere l’uso della Piattaforma in qualsiasi momento.

15. Cessione del contratto

Né il Cliente né lo Psicologo avranno facoltà di cedere il Rapporto contrattuale, in toto o in parte, né i diritti o i doveri che ne derivano senza la previa ed espressa autorizzazione scritta di Altania del Mar.

Altania del Mar (o chi curerà la gestione della Piattaforma di volta in volta) potrà cedere il Rapporto contrattuale, in toto o in parte, nonché tutti o alcuni dei diritti o doveri che ne derivano a qualsiasi terzo di sua scelta, senza previa autorizzazione degli Utenti o comunicazione preventiva ai medesimi. Ciò comporterà la possibilità di cedere a tale terzo i rispettivi Dati personali ai fini dell’utilizzo di tali diritti o l’espletamento del Rapporto contrattuale in cui tale terzo verrà surrogato a seguito della cessione con l’ambito di applicazione di cui alla Politica di protezione dei dati e dei cookie regolarmente pubblicata.

16. Comunicazioni

Tutte le comunicazioni tra le parti dovranno avvenire per iscritto, per posta, fax, chat o e-mail da inviare, nel caso di Altania del Mar, agli indirizzi di cui alle Condizioni legali. Nel caso dell’Utente, le comunicazioni potranno essere inoltrate ai dati di contatto forniti dal medesimo nonché attraverso la pubblicazione di un avviso sotto forma di banner o altro tipo di avviso per segnalare determinati cambiamenti. Le comunicazioni inviate per lettera con ricevuta di ritorno e quelle inviate per telegramma, fax, chat o e-mail si riterranno regolarmente consegnate e ricevute non appena se ne potrà accreditare la ricezione. Tutte le comunicazioni inviate agli indirizzi forniti dagli Utenti si riterranno correttamente effettuate, tranne laddove l’Utente non abbia precedentemente notificato ad Altania del Mar un cambiamento di indirizzo con un anticipo di almeno 15 giorni lavorativi.

17. Modifica del Rapporto contrattuale

Gli Utenti sono consapevoli del fatto che Altania del Mar potrà modificare le presenti Condizioni legali e il Rapporto contrattuale in qualsiasi momento senza doverne dare loro comunicazione. Gli Utenti saranno tenuti a prendere visione delle Condizioni legali a cadenza periodica per sapere qual è la versione applicabile di volta in volta.

18. Varie ed eventuali

Le presenti Condizioni legali sono la manifestazione espressa della volontà delle parti in relazione al loro oggetto e annullano gli accordi verbali e scritti conclusi al riguardo prima della loro accettazione da parte dell’Utente.

In caso di discrepanza tra le versioni delle Condizioni legali, della Politica di protezione dei dati e dei cookie e di qualsiasi altra documentazione nelle varie lingue in cui sono state fornite da Altania del Mar, prevarrà la versione spagnola, se legalmente possibile.

La dichiarazione di nullità o invalidità di una qualsiasi clausola di cui alle presenti Condizioni legali non pregiudicherà la validità e l’efficacia delle altre clausole la cui interpretazione e attuazione avverranno nel senso lecito più vicino a quello eventualmente derivante dall’attuazione della clausola nulla.

La rinuncia in capo a una delle parti all’adempimento di una qualsiasi disposizione di cui alle presenti Condizioni legali non comporterà la rinuncia al diritto di richiedere l’adempimento delle restanti disposizioni di queste Condizioni legali o di qualsiasi altro dovere. L’omesso o ritardato esercizio in capo alle parti di un qualsiasi diritto loro spettante ai sensi delle presenti Condizioni legali non costituirà la rinuncia a tale diritto.

19. Leggi applicabili e foro competente

Il Rapporto contrattuale verrà disciplinato dalle leggi spagnole.

Tranne nel caso dei consumatori, ivi compresi i Clienti rientranti in tale categoria tenuti a conformarsi alle disposizioni di legge, gli Utenti e Altania del Mar, rinunciando a qualsiasi altro foro loro spettante, accettano la competenza dei giudici e dei tribunali della città di Madrid (Spagna) in relazione a qualsiasi controversia relativa alla validità, all’efficacia, all’adempimento, all’interpretazione, all’esecuzione o a qualsiasi altra questione inerente il Rapporto contrattuale.

20. Regolamento dei servizi digitali (DSA)

Ai sensi dell’articolo 24, paragrafo 2, del Regolamento (UE) 2022/2065 del Parlamento Europeo e del Consiglio, del 19 ottobre 2022, relativo a un mercato unico dei servizi digitali e che modifica la direttiva 2000/31/CE (DSA), le piattaforme online devono pubblicare informazioni sul numero medio mensile di destinatari attivi del servizio nell'Unione Europea (UE), calcolato conformemente al considerando 77 del DSA. Su questa base, il nostro numero medio mensile di destinatari attivi del servizio nell’UE, in base al periodo compreso tra il 1º agosto 2022 e il 31 gennaio 2023, è 152.206.