Cómo dar un buen feedback
¿Estás en una posición dónde tienes que supervisar a varios compañeros? ¿Alguna vez te has preguntado cómo dar feedback de manera efectiva en el trabajo? Proporcionar retroalimentación en el ámbito laboral es imprescindible para el crecimiento y desarrollo profesional.
En este artículo, veremos qué es dar feedback, cómo hacerlo de manera efectiva y ejemplos prácticos para que puedas aplicar estos consejos en tu día a día.
¿Qué es dar feedback?
Dar feedback, o retroalimentación, es el proceso de proporcionar información a alguien sobre su desempeño, comportamiento o acciones. Esta información puede ser positiva (reforzar comportamientos deseados) o reparadora (mejorar aspectos que necesitan cambios).
Importancia del feedback
- Mejora continua: permite identificar áreas de mejora y potenciar fortalezas.
- Motivación: un buen feedback puede aumentar la motivación y el compromiso.
- Claridad: ayuda a aclarar expectativas y objetivos.
Tipos de feedback
1. Feedback positivo
Refuerza comportamientos y acciones deseadas, motivando a la persona a seguir con ellos.
- Ejemplo: "Has hecho un gran trabajo organizando el evento. Todos se han quedado encantados con tu atención al detalle."
2. Feedback reparativo
Se enfoca en áreas que necesitan mejora, pero de manera que motive y no desanime.
- Ejemplo: "Tus informes están muy detallados y a veces son demasiado largos. Quizás podrías crear un apartado de conclusiones donde resumas todo claramente."
3. Feedback correctivo
Busca corregir comportamientos inadecuados o errores específicos.
- Ejemplo: "Durante la reunión, hiciste varios comentarios que parecían despectivos. Es importante mantener un tono respetuoso para fomentar un buen ambiente de trabajo."
4. Feedback de desempeño
Relacionado con el rendimiento general de una persona en su rol.
- Ejemplo: "En general, tu desempeño ha sido muy bueno este trimestre. Sin embargo, hay algunos objetivos que no se han cumplido. ¿Podríamos ver cómo mejoramos de cara al próximo trimestre?"
Consejos para dar feedback de manera efectiva
1. Sé específico
Evita generalizar y sé claro sobre lo que quieres decir. Esto ayuda a que la otra persona entienda exactamente qué aspecto debe mejorar o continuar haciendo bien.
- Ejemplo Específico: "En tu última presentación, la información estaba estructurada con mucha claridad, especialmente la sección de conclusiones. Creo que como punto de mejora, podrías ampliar el uso de gráficos para hacerla más visual."
2. Sé objetivo
Centra el feedback en hechos y observaciones objetivas en lugar de opiniones personales para reducir la posibilidad de malentendidos.
- Ejemplo objetivo: "He visto que entregaste el informe dos días después de la fecha límite. Esto afectó la planificación del proyecto."
3. Sé equilibrado
Combina el feedback positivo con el reparativo. Esto ayuda a que la persona no se sienta atacada y reconozca sus puntos fuertes.
- Ejemplo equilibrado: "Tu trabajo en equipo ha sido excelente, siempre estás dispuesto a ayudar a tus compañeros. Para mejorar aún más, podrías trabajar en tu gestión del tiempo para cumplir con los plazos."
4. Sé constructivo
El feedback debe ofrecer soluciones y sugerencias de mejora, no solo señalar errores.
- Ejemplo constructivo: "Sería genial si pudieras revisar los datos dos veces antes de enviar el informe para reducir los errores. Quizás podrías utilizar una lista de verificación."
5. Sé empático
Entender y valorar los sentimientos de la otra persona al dar feedback puede hacer que este sea mejor recibido y más efectivo.
- Ejemplo empático: "Sé que has estado trabajando bajo mucha presión últimamente, pero es importante que mantengamos la calidad del trabajo. ¿Cómo podemos apoyarte en esto?
Plan de acción para dar un buen feedback
1. Elige el momento correcto
El timing es crucial. Asegúrate de dar feedback en un momento y lugar apropiado donde la persona pueda recibirlo sin distracciones.
2. Utiliza la técnica del sándwich
Empieza por un comentario positivo, sigue con el feedback reparativo y termina con otro comentario positivo.
- Ejemplo: "Tu informe de ventas fue muy completo y estaba bien estructurado. Sin embargo, me di cuenta de que faltaban algunos datos clave en la sección de análisis. Pero en general, tu atención al detalle es excelente y estoy seguro de que puedes mejorar esta parte fácilmente."
3. Fomenta la autoevaluación
Invita a la persona a reflexionar sobre su propio desempeño antes de ofrecer tu feedback. Esto puede hacer que el proceso sea más colaborativo.
- Ejemplo: "¿Cómo te sientes con respecto a tu presentación de hoy? ¿Hay algo que crees que podrías mejorar?"
Conclusión
Dar feedback es una habilidad esencial en el entorno laboral. Un buen feedback no solo mejora el desempeño y la productividad, sino que también fortalece las relaciones y la comunicación. Al ser específico, objetivo, equilibrado, constructivo y empático, puedes asegurarte de que tu feedback sea bien recibido, además de efectivo.
Recuerda que la retroalimentación no es sólo una herramienta para corregir errores, sino también una oportunidad para motivar e inspirar a las personas a alcanzar su máximo potencial. Sigue estos consejos en tu carrera profesional y observa cómo mejora la dinámica de tus relaciones y el desempeño de quienes te rodean.
Con estos ejemplos y estrategias, estarás mejor preparado para proporcionar retroalimentación que inspire y motive a quienes te rodean.
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